Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – República Creativa

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de www.markmedia.cl y en la relación con clientes, proveedores, postulantes y contactos comerciales es:

Cualquier consulta, solicitud o reclamo sobre esta política puede dirigirse a esos canales.

2. Marco normativo y principios

Markmedia trata datos personales conforme al artículo 19 N° 4 de la Constitución Política, a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, a sus reglamentos y a las instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales (la “Agencia”). Respecto de comunicaciones comerciales se aplica también la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Todo tratamiento respeta los principios de:

• Licitud y lealtad: solo tratamos datos con una base legal válida y de forma transparente.
• Finalidad: los datos se recogen para fines específicos, explícitos y lícitos, y no se usan para fines incompatibles.
• Proporcionalidad: solo los datos necesarios y por el tiempo necesario.
• Calidad: datos exactos, completos y actualizados.
• Responsabilidad: Markmedia responde del cumplimiento y puede acreditarlo.
• Seguridad: medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo.
• Transparencia e información: esta política está permanentemente disponible y es gratuita.
• Confidencialidad: quienes acceden a los datos guardan secreto, incluso tras terminar su relación con Markmedia.

3. Datos que tratamos y su origen

Tratamos solo los datos que usted nos entrega o que se generan al usar nuestro sitio y servicios.

Markmedia no solicita datos sensibles a través de su sitio. Le pedimos no incluirlos en formularios ni mensajes.

4. Finalidades y bases de licitud

Cada tratamiento tiene una finalidad determinada y una base de licitud prevista en la ley.

Cuando la base es el consentimiento, este debe ser libre, informado, específico e inequívoco, y puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Cuando la base es el interés legítimo, Markmedia pondera que no prevalezcan los derechos del titular.

5. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

Markmedia no trata datos sensibles por cuenta propia, salvo los estrictamente exigidos por la legislación laboral o de seguridad social. Si alguna vez fuera necesario tratarlos, lo hará solo con el consentimiento expreso del titular o en los demás casos que la ley autoriza, aplicando medidas de seguridad reforzadas.

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si participan menores en producciones o campañas, sus datos e imagen se tratan solo con autorización de sus padres o representantes legales, atendiendo siempre a su interés superior. Si detectamos datos de un menor obtenidos sin esa autorización, los suprimiremos.

6. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

En campañas, concursos, activaciones, sitios web, landing pages, prospección o gestión de redes sociales que ejecutamos para clientes, Markmedia actúa normalmente como encargado del tratamiento: trata los datos por cuenta y según las instrucciones del cliente, que es el responsable.

En esos casos:

• La finalidad, base de licitud y plazos los define el cliente, y su política de privacidad es la aplicable.
• Markmedia usa esos datos solo para ejecutar el encargo, nunca para fines propios.
• La relación se rige por un contrato o anexo de tratamiento de datos que fija instrucciones, confidencialidad, seguridad, subencargados y devolución o eliminación de los datos al terminar.
• Las solicitudes de derechos que recibamos sobre esos datos se trasladan al cliente responsable sin demora.

Esto es especialmente relevante en campañas de salud o farmacéuticas, donde pueden existir datos sensibles. Para ellas se aplican medidas de seguridad reforzadas y el cliente debe acreditar la base de licitud correspondiente.

7. Destinatarios y transferencias internacionales

Markmedia no vende ni cede datos personales. Solo los comunica en estos casos:

• Proveedores que actúan como encargados: hosting y mantenimiento web, correo y nube, CRM, herramientas de analítica y publicidad, asesores contables y legales. Todos están obligados por contrato a tratar los datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad.
• Clientes, cuando sea necesario para ejecutar un servicio (por ejemplo, datos de talentos o proveedores de una producción).
• Empresas relacionadas u oficinas de Markmedia en Brasil, Estados Unidos y México, cuando un proyecto lo requiera.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores alojan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Markmedia solo realiza transferencias internacionales a países con nivel adecuado de protección según la Agencia o, en su defecto, con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, u otros mecanismos que autorice la ley. Puede solicitar información sobre estas garantías al correo de privacidad.

8. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para su finalidad; luego los suprimimos o anonimizamos.

Si la ley exige conservar datos por más tiempo, o existe un litigio pendiente, se mantendrán bloqueados y solo para ese fin.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

Cómo presentar una solicitud

1. Envíe un correo a contacto@markmedia.cl, con el asunto “Protección de datos”, o una carta a Lo Fontecilla 201, oficina 322, Las Condes.
2. Indique su nombre, el derecho que ejerce, los datos a que se refiere y un medio de respuesta.
3. Acredite su identidad, o la de su representante con poder suficiente. Solo pediremos lo estrictamente necesario para verificarla.
4. Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción, plazo que podrá prorrogarse una vez por igual período, informándole el motivo.

Si su solicitud es rechazada o no recibe respuesta en plazo, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales y, en su caso, acudir a los tribunales de justicia.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos newsletters, invitaciones y ofertas a quienes lo han autorizado o a clientes respecto de servicios similares. Cada comunicación identifica a Markmedia como remitente, indica su carácter comercial e incluye un enlace o forma simple para darse de baja. También puede oponerse escribiendo a contacto@markmedia.cl. Una vez ejercida la oposición, dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y etiquetas. Las necesarias se activan siempre; las demás, solo si usted las acepta en el banner de cookies, donde también puede cambiar su elección en cualquier momento.

Algunas de estas cookies son de terceros, que pueden tratar datos fuera de Chile según sus propias políticas. También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; si bloquea las necesarias, algunas funciones podrían no operar.

12. Seguridad y vulneraciones

Markmedia aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas: control de accesos por perfil, autenticación segura, cifrado en tránsito (HTTPS), respaldos periódicos, actualización del sitio y sus complementos, acuerdos de confidencialidad con el personal y contratos de tratamiento con proveedores.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la registraremos, adoptaremos medidas para contenerla y la reportaremos a la Agencia sin dilaciones indebidas cuando exista un riesgo razonable para los derechos de los titulares. Cuando afecte datos sensibles, de menores o datos financieros, o el riesgo sea alto, también le informaremos directamente, en lenguaje claro, qué ocurrió y qué puede hacer.

13. Disposiciones finales

Decisiones automatizadas. Markmedia no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente. La segmentación publicitaria en plataformas de terceros solo se realiza con su consentimiento.

Enlaces a terceros. El sitio contiene enlaces a LinkedIn, YouTube y otros sitios. Markmedia no controla sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas.

Modificaciones. Podemos actualizar esta política por cambios legales, instrucciones de la Agencia o cambios en nuestros tratamientos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si los cambios son relevantes, lo informaremos por medios visibles en el sitio o por correo. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos.

Vigencia. Esta política rige desde su publicación el 07 de octubre 2026  y se entiende adecuada a la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

Versión: 2.0 · Última actualización: 07 de octubre 2026

Está prohibido la copia de este documento.